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精品健身房Space正式复业:课程预约火爆大量会员教练回归时隔两个月,Space终于重新开业了。7月1日,“Space音乐健身”公众号发布《致全体会员的一封信》,信中宣布Space位于北京国贸商城和上海兴业太古汇的场馆将于7月8日恢复营业。目前已有近30名明星教练的课程重新开放,可在官方小程序中查看并预约。
“不光是我们很爱KK体育登陆入口,会员们也很爱。” Space的一位老员工说。此次复业,会员们的热情丝毫未减。点开官方预约小程序不难发现,复业前两日,Space上海兴业太古汇场馆从18:30开始的晚间课程几乎全部约满,还有部分课程已经开始候补。“前两天课程会火爆一些,后面正常的话大部分课是能约上的。”
公开资料显示,Space品牌于2005年创立于台北,2016年进入,是一个在中国广受欢迎的高端精品健身房品牌,因其将音乐与运动结合的健身理念吸引了大批忠实的用户。在今年5月宣布关店之前,Space已在北京、上海等地设立了线下门店。
不得不说,如Space这般“王者归来”的堪称奇迹。而这背后是怎样的故事,是很多人都关心的问题。“有新的资方进入,此次重新开业前,对门店进行了维修和再升级。”上述老员工透露道。
有接近Space的业内人士分析称,“首先恢复北京国贸商城馆和上海兴业太古汇馆,应该是Space综合考虑之后的结果。目前Space正在评估是否重新开放其他的场馆。”Space的客服人员也回应称“Space将根据实际情况尽快制定相关计划,会及时向大家通报进展。”
Space两个月前宣布闭店的那阵子,不少会员在社交媒体平台上表示:“Space闭店让一万多人成为健身孤儿”。如今,Space的复业让许多会员重新走进Space的教室,并在结束课程后在社交平台上感慨“回家真好”。
事实上,早在五月底就有消息透露Space要恢复营业。彼时在小红书上就出现了关于“如果Space重开你还会去吗?”的投票帖,投票比例为7:3,表示“还会去”的占到七成。
作为高端健身领域的先行者,Space曾凭借其优良的设施条件成为众多中产健身爱好者的心头好。宽敞的空间布局、精致灯光氛围、lululemon瑜伽垫等高品质健身器械、提供设施以及店内精心调配的气味,都在为每一次运动增添欢愉。除此之外,音乐与运动结合的健身理念也受到很多人的追捧。
“Space很少做营销,也几乎不借助KOL等方式引流,大部分会员都是3-5年以上的老会员,以及老带新的朋友会员,大家共同被“Moved by music的理念所吸引。”一位老会员在社交媒体上写道,“Space不仅仅是个精神场所,是短暂抛下焦虑的乌托邦,是不确定生活中最确定的一部分,在这里努力真的会有回报。”
而在Space《致全体会员的一封信》中,写道“4月底至今的短暂分别,给您带来诸多不便,对此我们深表歉意。为了这次更好的重逢,Space为所有会员提供延长原有会籍90天的方案。”
制定合适的经营策略对高端健身房品牌来说并非易事。高端定位意味着较高的运营成本,因为大型场地、高端设施、“明星”教练等等都需要投入大量资金才能运转。但为会员提供更高性价比的服务也是市场需求,研究显示,现在的健身人群正变得越来越精打细算:根据上海体育大学经济管理学院、三体云动和万博宣伟联合发布的《2023中国健身行业数据报告》,2023年健身付费会员总数约6975万人,同比下降了2.38%,年均消费金额为2952元,比2022年下降了11.19%。
虽然消费者的消费预期有所下调,但在健康意识逐步增强势头下,健身行业依然很有想象空间。“实际上,健身消费在逐渐细分。”有业内人士指出,“有人倾向于去户外,有人喜欢冰雪运动等等,这对健身房的个性化提出了更高的要求,Space强调的音乐属性,未尝不是一个突破口。”
回归后的Space将长期稳健经营作为了新的目标。为此,Space需要顺应市场趋势,调整和优化商业模式,为会员提供更加个性化和高质量的服务体验,以积极把握市场机遇并应对行业变化。在欢迎回归的会员时,Space的工作人员也表示,“为了给我们的会员带来更好的运动体验,丰富Space的社区文化,我们会去尝试创新的课程和服务模式。”
据员工介绍,Space此次复业得益于有新的资方入驻。虽然目前尚未有明确的投资人信息流出,但据Space员工透露,新的投资人在闭馆期间观察到有很多会员对 Space 满满的爱以及深深的怀念,并被其强大的用户粘性和品牌忠诚度所打动,由这种深刻的品牌影响力看到了Space 在未来的发展潜力和无限可能。受各种因素的影响,过去几年中有一些品牌退出了健身行业,但 Space 是为数不多的被会员怀念惋惜的健身房,这证明了 Space 品牌的独特魅力。
值得一提的是,对于会员和教练来说,Space都是一个“像家一样有爱”的地方。目前已经有接近30名明星教练回归,“那段时间,我们也在等待。”上述老员工讲述道。“由于新的资金流入,我们在闭馆期间对环境和硬件设施进行了升级,解决了之前因资金限制而未能及时维护的问题。”
不得不提的是,尽管市面上的精品健身房不在少数,但能够如此深入地与会员、员工建立情感联系的独有Space一家,这也是Space在当下这个动荡的市场环境中的根基。正因如此,此次回归后Space提出将以提供更加个性化和高质量的会员服务为目标,进行课程和服务模式的创新。
“为了更好地聆听并回应会员的声音,我们专门设立了会员反馈渠道,用于收集并反映会员宝贵的意见和建议。我们确保这些声音会被及时、认真地听取,并作为我们日常经营决策的重要依据。”Space的工作人员向回归的会员表示道,“我们坚信,通过持续不断的努力与改进,我们能够为会员提供更优质的服务,并共同促进Space 的稳定与发展。”
拿到新的融资,Space已经重新焕发了生命力,在保持充满魅力的品牌文化的同时,将长期主义作为了经营的指导战略。充分欣赏品牌文化的股东、与品牌携手共进的员工和追求生活品味的消费者,共同创造了Space再次出发的机会。相信重新回归的Space,这次将走得更加稳健、长远。
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